İade ve Değişim Şartları

​

İadeler hakkında;

Satın aldığınız ürünleri herhangi bir sebeple iade etmek isterseniz, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Bunun için lütfen e-posta adresimize konu ile ilgili bir e-mail atınız.

​

İadeler hakkında önemli bilgiler;

İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

​

Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ise paketleme materyallerini (mukavva, kağıti , koli) vb korumanız gerekmektedir. Yanlış paketleme sonucu kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

​

İade etmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

​

İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.

​

İade işlemlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilir.

​

Değişimler hakkında;

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak love@slowstory.co 'ya e-mail atabilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz.

​

Değişimler hakkında önemli bilgilendirme;

İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

​

Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ise paketleme materyallerini (mukavva, kağıti , koli) vb korumanız gerekmektedir. Yanlış paketleme sonucu kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

​

Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir.

​

Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.

​

Hasarlı veya arızalı ürünler hakkında;

Eğer Slow Story Co’dan satın aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak  e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

​

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı olmaması durumunda;

Bu durumda adresine konu ile ilgili bir e-mail göndermeniz gerekmektedir.

Konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşü en kısa zamanda sağlanacaktır.